Política de Privacidad

1. Introducción

En Puente Sur nos comprometemos a proteger la información personal de las familias que se acercan a nuestros servicios de mediación familiar y apoyo en comunicación. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Esta política aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y de los formularios de contacto. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que Recopilamos

Cuando completa nuestro formulario de contacto, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos comparte. También podemos recopilar datos técnicos básicos de navegación a través de cookies, descritos en nuestra Política de Cookies.

• Datos de identificación: nombre y apellido
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono
• Contenido del mensaje enviado a través del formulario
• Datos técnicos de navegación (mediante cookies, cuando usted lo autoriza)

El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento al enviar el formulario y en nuestro interés legítimo de responder a su solicitud de información. Conservamos estos datos durante un período de hasta 24 meses, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para responder a sus consultas, coordinar sesiones de acompañamiento familiar y mejorar nuestro sitio web. No vendemos ni compartimos sus datos personales con fines publicitarios de terceros.

• Responder solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar y confirmar sesiones de los servicios contratados
• Analizar el uso general del sitio web para mejorarlo (con su consentimiento de cookies)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

4. Protección de Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo acceso restringido a los datos personales y prácticas de almacenamiento seguro. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas y de preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere pertinente
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios que no administramos directamente.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de nuestro formulario de contacto.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.